תנאי אחריות

 

 

תנאי אחריות

 

על מנת לשמור על המוניטין והתדמית שלנו בקרב לקוחות ומשתמשים, ולשפר באופן מתמיד את האיכות והשירות של המוצרים שלנו, אנו, Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") מצהירים על הבטחת האיכות הבאה עבור כל מוצרי Onesun:

תקופת אחריות רגילה

תקופת האחריות משתנה ממוצר למוצר ומסדרה לסדרה. תקופת האחריות הספציפית תלויה בדגם המוצר ובהערות עלהצעות מחיר וחוזים.תקופת האחריות מתחילה מיום המסירה. אם ההזמנה לכל דגם של סוללה היא יותר מ-100 יחידות, אנו נספק 1% מחלקי החילוף. לבעיות איכות המוצר הנגרמות מגורמים לא אנושיים, נספק לוחות ראשיים ואביזרים ללא תשלום לפי מפרט המוצר ומפרטי ההתקנה, והקונה יפתור את בעיות התחזוקה באופן מקומי.

 

תַחַתTשֶׁלוֹWאחריות

תנאי התקנה ושימוש: עיין במדריך המוצר

 

אַחֲרָיוּתPolicies

במקרה של כשל במכונה או לא פועל עקב בעיות איכות משלה במהלך תקופת האחריות,

אנא צור קשר עם ONESUN לאחר המכירה (שאותו תוכל להשיג דרך אתר האינטרנט של ONESUN, מדריך למשתמש וכו'). לאחר שתספק את תעודת האחריות למוצר, צוות המכירות לאחר המכירה של ONESUN (או ספק השירות או המשווק המורשה שלו) ירשום את פרטי המוצר ופרטי התקלות שסיפקת ויטפל בתקלה בזמן. למשתמשי קצה, אנא צור קשר המתקין שלך או המשווק המורשה של Onesun תחילה לטפל בבעיות שלך. אם המוצר נכשל, אנא ספק את המידע או המסמכים הבאים, שיעזרו לצוות השירות לאחר המכירה של Onesun להתמודד עם בעיות המכונה:

1) מספר דגם ומספר סידורי (SN)

2) הודעות שגיאה (אם יש, נא לספק תמונות) על התצוגה, והודעות שגיאה תיאוריות אחרות;

3) פרטים על מערכת העבודה של המכונה (כולל רכיבים, חיבורי חשמל וכו');

4) הודעות שגיאה שגויות קודמות (אם יש, נא להציע תמונות);

אם מתרחשת בעיית איכות בתוך תקופת האחריות הרגילה, Onesun תפתור את הבעיה בדרכים הבאות, בהתאם למצב בפועל:

הצע שירותים מקוונים מרחוק למענה על שאלות והדרכה, או לשדרוג תוכנה.

המכונה חזרה למפעל שלנו לבדיקה ותיקון.

3) הציעו חלקים או מוצרים להחלפה באתר (אם שלוש השיטות לעיל עדיין לא יכולות לפתור את הבעיה, Onesun תארגן חלקים או מוצרים מתאימים כדי להבטיח את הפעולה הרגילה של המכונה. Onesun יכולה לספק מוצר שווה ערך להחלפת מוצרים שהופסקו).

 

הערות:

1) ONESUN שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי שירות לאחר האישור הסופי של בעיית איכות שאינה מוצר לאחר החזרה למפעל. תקן הטעינה כפוף להצעת המחיר.

2) במהלך תקופת האחריות, המכונה המוחלפת תאריך אוטומטית את זמן האחריות הנותר של המכונה הפגומה.

3) נא לשמור את חשבונית הרכישה כראוי לשימוש עתידי. אם יש צורך לשלוח את המכונה או חלקיה בחזרה, הקפד לארוז אותם בסגנון מקורי או שווה ערך.

4) ל-ONESUN יש את הזכות לארגן ספקי שירות של צד שלישי להציע לך שירות לאחר המכירה בתוך תקופת האחריות.

5) במהלך תקופת האחריות הסטנדרטית, ONESUN תישא בעלות עבודת תחזוקה וחומרים בשל איכות המכונה, אך לא הפסדים ישירים או עקיפים אחרים.

 

כתב ויתור אחריות

בעיות במכונה הנגרמות מהנסיבות הבאות אינן מכוסות על ידי האחריות הסטנדרטית של Onesun, וחיוב התיקון כפוף להצעת המחיר:

1) המוצר חרג מתקופת האחריות (למעט שירות אחריות מורחבת חתום על ידי שני הצדדים).

2) אי הפעלה לפי מדריך למשתמש או דרישות התקנה ותחזוקה קשורות, וכשל או נזק שנגרמו מסביבת הפעלה, אחסון או שימוש שלא צוינו במוצר, לרבות מרחק התקנה, אוורור, מכסה עמיד למים וכו'.

3) לפרק, לתקן או לשנות את המכונה ללא אישור של Onesun.

4) כשל ונזק שנגרמו מגורמים בלתי צפויים או אנושיים או מכוח עליון, לרבות אך לא רק רעידת אדמה, צונאמי, מזג אוויר סוער, שיטפון, תאורה, פגיעת ברק, מתח יתר, זרם יתר, כוח יתר, נגיעות חרקים, שריפה, גניבה ו חוסר יכולת לנטר עקב חוסר אות או אות חלש של מפעילי תקשורת.

5) חלקים שבירים ומתכלים (כגון נתיכים, מודולי מיגון תאורה).

6) תקלה הנגרמת על ידי שינוי המוצר, שינוי העיצוב או החלפת החלקים, וגישה לתוכנת צד שלישי שאינה תואמת, ללא אישור של Onesun.

7) להרוס או להכתים בכוונה, לעשות סימנים בלתי ניתנים למחיקה (כגון צבע) וכו'.

8) בלאי רגיל.

9) המוצר אינו תואם למדריך למשתמש.

10) שימוש לא תקין על ידי המשתמש ואי שימוש בהתאם לדרישות הבטיחות הנכונות (כמו CE, תקנים מקומיים, בינלאומיים).

11) המכונה לא מצליחה לעבוד כראוי עקב גישה למוצרים של מותגים אחרים (כגון מתח אנלוגי DC);

12) תקלות שנגרמו כתוצאה מהובלה (כולל שריטות ועיוות של מעטפת שנגרמו כתוצאה מתנועה של מוצרים ארוזים במהלך ההובלה).

13) מוצרים שנקבעו בחוזה לניסיון, בדיקה, הדרכה או תצוגה למטרות בלבד.

14) קורוזיה חלודה על מעטפת המכונה עקב סביבה קשה.

15) רשת חשמל לא יציבה.

16) לאחר מתרחשת תקלה במוצר, המשתמש אינו מסוגל לספק מידע תקלות, או לא מספק מידע תקלות על פי הנחיות ONEESUN.

 

שירות מעבר לתקופת האחריות הרגילה

עבור מוצרים מחוץ לתקופת האחריות הרגילה, אם הלקוחות דורשים מ-ONESUN לספק שירותי תיקון או פתרונות קשורים אחרים, Onesun תגבה את העמלות הרלוונטיות, כמפורט בהצעת המחיר.

 

Onesun TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.